Información General
luminaraeos se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de categorización de gastos.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del Tratamiento
luminaraeos, con domicilio en Carrer de Cerdà, 4, 07013 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible:
Datos de Registro
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento que proporcionas al crear tu cuenta.
Datos Financieros
Información sobre transacciones y gastos que introduces en nuestra plataforma para su categorización y análisis.
Datos de Uso
Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas.
También recopilamos automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.
Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de categorización de gastos
- Personalizar tu experiencia y mejorar nuestros algoritmos de categorización
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
Base Legal
Procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en mejorar los servicios.
Tus Derechos como Usuario
De acuerdo con la legislación española y europea, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti | Contacta con info@luminaraeos.com |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Desde tu panel de usuario o contactando con nosotros |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales | Envía una solicitud a info@luminaraeos.com |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado | Solicítalo a través de nuestro formulario de contacto |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos | Contacta con nuestro equipo de privacidad |
Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con tus derechos en un plazo máximo de 30 días. En casos complejos, podemos extender este período hasta 60 días, informándote del motivo de la demora.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
- Controles de acceso estrictos para nuestro personal
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de alguna actividad no autorizada en tu cuenta.
Período de Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada y según las obligaciones legales aplicables:
- Datos de cuenta: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su terminación
- Datos financieros: 6 años desde la última transacción, según la legislación fiscal
- Datos de comunicaciones: 2 años desde el último contacto
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs técnicos: 12 meses para fines de seguridad
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, a menos que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo para el procesamiento por parte de proveedores de servicios especializados.
Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:
- El país de destino tenga un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
- Existan garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Se implementen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
Actualmente, utilizamos servicios de proveedores en Estados Unidos que participan en marcos de transferencia apropiados y cuentan con las certificaciones necesarias.
Protección de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Si eres padre o tutor
Y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@luminaraeos.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. También puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos cumplido con nuestras obligaciones.